Тренинг для секретарей и офис-менеджеров

Тренинг для секретарей и офис-менеджеров

Москва, ул. Аргуновская д 2 гостинично-офисный центр"Звездная" , офис Тренинг Бизнес-тренинг для секретарей и помощников руководителей. Имидж, Деловой этикет и протокол. Деловое общение. Офис-менеджмент Цели: Деловой имидж и Бизнес-этикет Корпоративные правила, приемы и стандарты в работе секретаря Представительская функция секретаря Оформление внешности делового человека. Имидж секретаря.

Деловой этикет реферат 2010 по делопроизводству , Сочинения из Производственный учет и отчетность

В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации в частности телевидения , называют веком сотворения, сознательного конструирования того имиджа , что нужно публике. Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.

Символами успеха и преуспевания становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры - правила игры одинаковы для всех. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др.

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и Этикет является одним из главных"орудий" формирования имиджа. . лучше отключать или попросить секретаря отвечать на телефонные звонки.

В современном обществе владение деловым этикетом в большинстве случаев положительно сказывается на успешности делового человека, а соблюдение этики выгодно подчеркивает имидж профессионала в глазах партнеров по бизнесу. При общении с зарубежными партнерами, вы просто обязаны знать правила этикета и их стран, иначе неверный шаг в разговоре или при встрече может обернуться значительными потерями в бизнесе. В рамках тренинга, с использованием современной техники, будут даны практические рекомендации по успешному использованию поведенческой техники и требованиям делового этикета, а также рассмотрен протокол приема делегаций иностранных партнеров.

Программа 1. Корпоративная культура. Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений. Индивидуальный стиль и деловой этикет: Нормы и правила деловой этики. Поведение в типичных ситуациях делового взаимодействия. Организация приема посетителей. Протокольные правила приема делегации. Кросс-культурные особенности.

Правила поведения во время переговоров. Новый облик и деловой имидж секретаря.

Делопроизводство непосредственно связанно с созданием документов, рассматривает вопросы движения и учета документов. Ведение и организация делопроизводства осуществляется должностными лицами, которые несут ответственность за его организацию, учет и сохранность документов. Организация делопроизводства состоит из этапов: Термины и определения" документационное обеспечение управления ДОУ — это отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

Термины делопроизводство и документационное обеспечение управления в соответствии с ГОСТом Р употребляются как синонимы, однако между ними все-таки существуют некоторые различия. Первый из них, делопроизводство, преимущественно используется при описании организационной стороны и традиционных приемов работы с документами.

Цели бизнес-тренинга для секретарей: развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря; освоить правила делового этикета и делового.

Ростелеком В. Хлестков В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Ростелеком М. Дрожжин На тренинге мне понравился высокий уровень профессионализма, богатая база знаний и уровень подготовки преподавателей.

А также индивидуальный подход к каждому участнику. Для себя я взял навыки: Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания! Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка"отлично".

Тренинг - Деловой этикет для секретарей компании

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки. Для кого этот Тренинг Секретари, секретари-референты, секретари на ресепшене, личные помощники руководителя, офис-менеджеры и прочие сотрудники, в обязанности которых входит выполнение секретарских функций.

Развить у секретаря необходимые навыки.

Деловой этикет устанавливает определенные правила в отношении одежды и внешнего вида секретаря, манеры общения с партнерами.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя Образец от эксперта Когда секретарю требуется знание основ делового этикета Деловая этика — это система принятых в обществе морально-нравственных норм, которыми определяют порядок взаимодействия между участниками бизнес-процессов. Деловой этикет — это свод правил и законов поведения, основанная на этих нормах. Знание основ делового этикета необходимо, если человек планирует продвижение по карьерной лестнице или повышение своего профессионального статуса.

Деловой этикет поможет секретарю или помощнику руководителя: Деловой этикет компании также формируется в соответствии с ее организационной и корпоративной культурой. Сложившаяся на предприятии этика деловых отношений является следствием выбранного руководителем стиля управления, того, насколько жестко регламентированы производственные процессы. Так, например, для сферы и рекламы свойственны менее формализованные, свободные нормы деловой этики, для стандартизированного производства — более жесткие.

Деловой этикет включает в себя группы правил, которые на практике регламентируют такие сферы деятельности секретаря, как: Все виды делового этикета, связанные с функционалом секретаря, призваны облегчить работу за счет выполнения установленных правил. В каждом из перечисленных направлений деятельности этика деловых отношений заложена как основа требований, предъявляемых не только к поведению и манере общения, но и внешнему виду. Секретарь или помощник руководителя должен обладать высокими профессиональными качествами, быть компетентным в тех вопросах, которые входят в зону его ответственности.

Только в этом случае он сможет обеспечить грамотное решение этих вопросов, не отвлекая руководителя и заменяя его в случае отсутствия. Этикет делового общения предполагает своевременное и качественное выполнение как рабочих обязанностей, так и разовых поручений.

Бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Имидж, Бизнес-этикет и деловое общение

Эффективный помощник руководителя: Как научиться планировать время своего руководителя. Как эффективно сочетать исполнение поручений с делегированием полномочий другим сотрудникам. Как выстроить эффективные отношения с руководителем и с другими сотрудниками компании? Разобраться в этом помощникам руководителя поможет самодиагностика собственных профессиональных компетенций по управлению временем. Все это позволит стать настоящим Мастером своего дела, увидеть блестящие перспективы личного и профессионального роста и, наконец, просто получать удовольствие от работы.

Бизнес-этикет или бизнес с хорошими манерами. Бизнес-этикет: Персональная и командная эффективность секретаря Имидж делового человека.

Отзывы Свиридова Д. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!

Все понравилось! Кудаева А. С удовольствием пишу отзыв. В целом впечатление отличное!!! Хочу от души поблагодарить преподавателя учебного центра Профи Карьера Тетерина Татьяну Николаевну за высокий профессионализм и любовь к своей работе.

Деловой этикет для секретарей и помощников руководителя

Модуль 1. Профессия ассистент. Административное и организационное сопровождение руководителя Профессионально - важные качества.

1 Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха секретаря, помощника руководителя. o Понятия имиджа и делового этикета.

Внешний облик делового человека 1. Общие понятия об имидже 1. Особенности внешнего облика делового человека 2. Специфические черты имиджа секретаря 2. Особенности имиджа делового мужчины-секретаря 2. Именно внешняя и внутренняя культура и умение выглядеть соответственно обстановке отражает наличие определенных черт характера: Также и внешний вид делового человека, отражающийся в таких имиджевых чертах, как детали костюма, прическа, парфюм, показывает его уважительное отношение к сотрудникам, партнерам, поскольку с неопрятным и неухоженным человеком просто будут стараться не иметь дела, потому что внешний вид связан с солидностью и надежностью и респектабельностью фирмы.

В последние время вопрос формирования имиджа приобрел огромное значение. И это понятно, ведь та часть человека, которую он демонстрирует и выставляет напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть его окружения. Поэтому правильный подход к формированию собственного имиджа, есть залог успеха многих мероприятий, связанных с деятельностью секретаря. Понятно, что проблема создания имиджа особенно важна и актуальна для людей определенного рода деятельности, например для политиков, руководителей, директоров компаний, бизнесменов, представителей шоу-бизнеса.

Потому что чем шире круг людей, с которыми человеку приходится иметь дело, чем масштабнее уровень стоящих перед ним задач, тем важнее впечатление которое складывается о нем.

Секретарь - лицо компании. Имидж секретаря, деловой этикет и протокол

Взаимоотношения с руководителем и со служивцами В трудовом коллективе секретарь является лицом, наиболее приближенным к руководителю, и поэтому от того, как будут складываться отношения с ним, зависит многое: Положение секретаря в организации особенное. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных.

Секретарю необходимо следить за тем, чтобы сообщаемая им служебная информация воспринималась однозначно.

В программе освещаются следующие вопросы: Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха секретаря, помощника руководителя.

На семинаре рассматривается роль секретаря в поддержании корпоративного имиджа; вопросы деловой культуры и поведенческого имиджа секретаря, этикета и делового протокола. Для кого секретари, помощники руководителей, администраторы, офис-менеджеры и все заинтересованные лица. Значение деловой культуры и имиджа в успешной работе секретаря.

Роль секретаря в поддержании корпоративного имиджа. Деловая культура секретаря — часть корпоративного имиджа. Поведенческий имидж секретаря в достижении профессионального успеха. Коммуникативная культура секретаря - визитная карточка организации. Внешний имидж — визитная карточка делового человека.

Деловой этикет секретаря и помощника руководителя

Подкладка способствует тому, что юбка дольше сохраняет форму и меньше мнется. Костюм может быть из гладкокрашеной ткани, из ткани в полоску неяркую и неширокую , из ткани с фактурным рисунком. Женский деловой костюм может быть и классической тройкой, но не обязательно; кроме того, он может быть как однобортным, так и двубортным.

Цели тренинга: Развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря. Деловой имидж и Бизнес-этикет: Деловой протокол для секретаря.

Сегодня понедельник, Деловой этикет секретаря 1. Этикет секретаря. Общие положения. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды. Одежда секретаря — женщины, секретаря — мужчины.

Ольга Хмельницкая: Секретарь - лицо компании. Имидж секретаря, деловой этикет и протокол

В крупных организациях, имеющих службу ДОУ, секретарь имеет двойную подчиненность — непосредственно своему руководителю и начальнику службы ДОУ. Назначаются и освобождаются от должности секретари приказом руководителя в крупной организации — по представлению начальника службы ДОУ. В этом же разделе указываются требования к профессиональной подготовке и опыту работы. Сегодня отношение к секретарю и требования к нему резко изменились.

Секретарь - помощник руководителя Деловой имидж и Бизнес-этикет; Деловое общение; Деловой протокол для секретаря.

Работа с голосом. Деловой протокол для секретаря Особенности делового протокола организации Прием посетителя. Подготовка к встрече. Чай-кофе для посетителей. Когда предлагать чай-кофе. Порядок обслуживания и сервировки. Правила сервировки стола. Подготовка к встрече деловых партнеров. Организация деловых совещаний, встреч, переговоров. Обслуживание деловой встречи Оформление стола для совещаний, переговоров.

Деловой этикет. Лекция 2. Имидж и этикет делового человека


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми тут чтобы прочитать!